Personvernerklæring

Velkommen til Flax Casino sin personvernerklæring. Vi beskytter ditt personvern og dine personopplysninger. Denne erklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter informasjonen din når du bruker våre tjenester, inkludert vår nettside, mobilapplikasjoner og andre plattformer (samlet kalt «Tjenestene»). Ved å bruke Flax Casino, aksepterer du praksisen beskrevet i denne personvernerklæringen. Les denne erklæringen nøye for å forstå våre retningslinjer og praksis angående dine data.

Flax Casino drives av et selskap registrert under lovene i vår jurisdiksjon. Vi overholder alle gjeldende lover og forskrifter for databeskyttelse, inkludert, der det er relevant, personvernforordningen (GDPR). Vårt mål er å tilby en trygg og sikker spillopplevelse, samtidig som vi sikrer åpenhet rundt vår databehandling.

Vi samler inn ulike typer informasjon for å levere og forbedre våre Tjenester. Denne informasjonen kan deles inn i følgende kategorier:

• Personlig Identifiserbar Informasjon (PII): Dette inkluderer data som kan identifisere deg direkte.
  • Registreringsinformasjon: Når du oppretter en konto hos Flax Casino, samler vi inn opplysninger som navn, fødselsdato, kjønn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og brukernavn.
  • Verifiseringsinformasjon: For å overholde lovpålagte krav (f.eks. KYC, anti-hvitvasking), kan vi be om kopier av identifikasjonsdokumenter som pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort, samt bevis på bosted.
  • Betalingsinformasjon: Når du foretar innskudd eller uttak, samler vi inn nødvendig betalingsinformasjon, som kreditt-/debetkortnummer, bankkontonummer eller e-lommebokdetaljer. Vi lagrer ikke fullstendige betalingskortdetaljer, men bruker sikre betalingsløsninger.
  • Kommunikasjonsdata: Informasjon du gir oss når du kontakter vår kundeservice, deltar i spørreundersøkelser eller kampanjer, eller kommuniserer med oss på annen måte.
• Ikke-Personlig Identifiserbar Informasjon: Dette er informasjon som ikke direkte identifiserer deg, men som kan brukes til å analysere trender og forbedre Tjenestene.
  • Teknisk informasjon: Dette inkluderer IP-adresse, enhetstype, operativsystem, nettlesertype, skjermoppløsning, språkinnstillinger og tidssoner.
  • Bruksdata: Informasjon om hvordan du interagerer med Flax Casino, inkludert besøkte sider, spilte spill, tid brukt på nettstedet, klikk og navigasjonsmønstre.
  • Transaksjonsdata: Detaljer om dine spillaktiviteter, innsatser, gevinster og tap.

Flax Casino bruker informasjonen vi samler inn til en rekke formål, alle for å gi deg en sikker, underholdende og personlig spillopplevelse:

• Levere og Vedlikeholde Tjenestene: Vi bruker dine data for å administrere kontoen din, behandle transaksjoner, levere spill og funksjoner, og gi deg tilgang til kundestøtte.
• Sikre Overholdelse av Lov og Regulering: Vi er pålagt å samle inn og behandle visse data for å overholde anti-hvitvaskingslover, "Kjenn din kunde"-prinsipper (KYC) og andre regulatoriske krav fra vår lisensmyndighet. Dette inkluderer aldersverifisering og identitetskontroller.
• Forbedre Tjenestene: Vi analyserer bruksdata for å forstå hvordan våre brukere interagerer med Flax Casino, identifisere områder for forbedring, optimalisere spillutvalget og utvikle nye funksjoner.
• Tilby Personalisert Innhold: Basert på dine preferanser og spillhistorikk, kan vi tilby deg skreddersydde bonuser, kampanjer og spillanbefalinger.
• Kommunikasjon: Vi bruker din kontaktinformasjon for å sende deg viktig informasjon om kontoen din, oppdateringer om Tjenestene, og markedsføringsmateriell (hvis du har samtykket til dette).
• Sikkerhet og Forebygging av Svindel: Dine data brukes til å oppdage og forhindre svindel, ulovlig aktivitet og misbruk av våre Tjenester, samt for å beskytte integriteten til Flax Casino og våre brukere.
• Ansvarlig Spill: Vi behandler data for å identifisere potensielle risikoadferder og tilby verktøy og ressurser for ansvarlig spilling.

Flax Casino behandler dine personopplysninger kun når vi har et gyldig rettslig grunnlag for å gjøre det. De primære rettslige grunnlagene vi baserer oss på inkluderer:

• Oppfyllelse av Kontrakt: Behandling av dine data er nødvendig for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til bruksvilkårene du godtar når du oppretter en konto hos Flax Casino, for eksempel for å administrere din konto, behandle innskudd og uttak, og levere spilltjenester.
• Overholdelse av en Rettlig Forpliktelse: Vi behandler data der det er nødvendig for å overholde juridiske og regulatoriske krav, som anti-hvitvaskingslover, aldersverifisering, og rapporteringsforpliktelser til relevante myndigheter.
• Berettiget Interesse: Vi kan behandle dine data når det er nødvendig for våre legitime interesser, forutsatt at dine rettigheter og friheter ikke veier tyngre enn disse interessene. Dette inkluderer formål som forbedring av våre Tjenester, forebygging av svindel, nettverkssikkerhet, markedsføring (der samtykke ikke er påkrevd), og analyse for forretningsutvikling.
• Samtykke: I visse tilfeller, for eksempel for å sende deg direkte markedsføringskommunikasjon, vil vi be om ditt uttrykkelige samtykke før vi behandler dine data. Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst.

Flax Casino deler dine personopplysninger med tredjeparter kun under spesifikke omstendigheter og i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende lovgivning:

• Tjenesteleverandører: Vi samarbeider med betrodde tredjepartsleverandører som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel betalingsbehandlere, programvareleverandører (spillutviklere), kundestøtteplattformer, IT-tjenester og markedsføringsbyråer. Disse leverandørene har kun tilgang til den informasjonen som er nødvendig for å utføre sine funksjoner og er kontraktuelt bundet til å beskytte dine data.
• Regulerende og Juridiske Myndigheter: Vi kan utlevere dine data til politi, regulerende organer, offentlige etater eller andre juridiske myndigheter hvis vi er lovpålagt å gjøre det, eller hvis vi i god tro mener at slik utlevering er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse, beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet, eller for å etterforske svindel.
• Selskaper innenfor samme konsern: Vi kan dele dine data med andre selskaper innenfor vårt konsern for administrative formål, for å levere Tjenestene og for å forbedre våre tilbud.
• Potensielle Kjøpere eller Fusjonspartnere: I tilfelle en fusjon, oppkjøp eller salg av hele eller deler av våre eiendeler, kan dine personopplysninger overføres til den nye enheten. Vi vil informere deg om slike endringer og sikre at dine data fortsatt er beskyttet.

Vi selger, leier ut eller distribuerer ikke dine personopplysninger til tredjeparter for deres uavhengige markedsføringsformål uten ditt uttrykkelige samtykke.

Sikkerheten til dine personopplysninger er en topprioritet for Flax Casino. Vi implementerer en rekke tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, endring, utlevering, ødeleggelse eller tap. Disse tiltakene inkluderer:

• Kryptering: All kommunikasjon mellom din nettleser og våre servere er kryptert ved hjelp av SSL (Secure Socket Layer)-teknologi. Dette sikrer at dine data er beskyttet under overføring.
• Brannmurer: Vi benytter avanserte brannmurer for å beskytte våre systemer mot uautorisert tilgang.
• Tilgangskontroll: Tilgang til dine personopplysninger er strengt begrenset til autorisert personell som har et legitimt forretningsbehov for å få tilgang til dataene.
• Regelmessige Sikkerhetsrevisjoner: Vi utfører regelmessige sikkerhetsrevisjoner og sårbarhetstester for å identifisere og utbedre potensielle svakheter i våre systemer.
• Dataintegritet og Tilgjengelighet: Vi har systemer på plass for å sikre integriteten og tilgjengeligheten av dine data, inkludert sikkerhetskopiering og gjenopprettingsprosedurer.

Selv om vi streber etter å beskytte dine personopplysninger, kan ingen metode for overføring over internett eller elektronisk lagring garanteres å være 100% sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolutt sikkerhet for dine data. Vi oppfordrer deg til å ta egne forholdsregler, som å bruke sterke passord og ikke dele kontodetaljene dine.

I henhold til gjeldende databeskyttelseslovgivning, har du en rekke rettigheter angående dine personopplysninger. Flax Casino respekterer og legger til rette for utøvelsen av disse rettighetene:

• Rett til Innsyn: Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har om deg, samt informasjon om hvordan vi behandler dem.
• Rett til Korrigering: Du har rett til å be om at unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger om deg blir korrigert.
• Rett til Sletting ("Retten til å bli glemt"): Du har rett til å be om sletting av dine personopplysninger under visse omstendigheter, for eksempel når dataene ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, eller hvis du trekker tilbake ditt samtykke og det ikke er noe annet rettslig grunnlag for behandlingen. Merk at vi kan være pålagt å beholde visse data i henhold til lovpålagte krav.
• Rett til Begrensning av Behandling: Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter, for eksempel hvis du bestrider nøyaktigheten av dataene, eller hvis behandlingen er ulovlig.
• Rett til Dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og til å overføre disse dataene til en annen behandlingsansvarlig, der det er teknisk mulig.
• Rett til å Protestere: Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger basert på legitime interesser eller for direkte markedsføringsformål.
• Rett til å Trekke Tilbake Samtykke: Der behandlingen er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket når som helst. Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen som ble utført før tilbaketrekkingen.
• Rett til å Klage: Du har rett til å klage til en tilsynsmyndighet (f.eks. Datatilsynet i Norge) dersom du mener at vår behandling av dine personopplysninger bryter med gjeldende databeskyttelseslovgivning.

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen som er oppgitt nederst i denne erklæringen. Vi vil behandle din forespørsel i samsvar med gjeldende lovgivning.

Flax Casino bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende sporingsteknologier for å forbedre din opplevelse på vår nettside, analysere nettstedstrafikk og forbedre våre Tjenester. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker en nettside.

• Nødvendige Informasjonskapsler: Disse er essensielle for at nettstedet skal fungere korrekt, slik at du kan navigere og bruke grunnleggende funksjoner som innlogging og transaksjoner.
• Ytelsesinformasjonskapsler: Disse samler inn anonym informasjon om hvordan besøkende bruker nettstedet, for eksempel hvilke sider som er mest populære, for å hjelpe oss med å forbedre nettstedets funksjonalitet.
• Funksjonalitetsinformasjonskapsler: Disse husker dine valg (f.eks. brukernavn, språk) for å gi en mer personlig opplevelse.
• Markedsførings-/Tredjepartsinformasjonskapsler: Disse brukes til å levere annonser som er mer relevante for deg og dine interesser. De brukes også til å begrense antall ganger du ser en annonse og til å måle effektiviteten av annonsekampanjer.

Du kan administrere dine informasjonskapselpreferanser via innstillingene i nettleseren din. Vær oppmerksom på at deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten og brukeropplevelsen på Flax Casino.

Flax Casino lagrer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å overholde juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Vår lagringsperiode bestemmes av:

• Lovpålagte Krav: Vi er underlagt strenge lovpålagte krav fra vår lisensmyndighet og andre relevante lover, spesielt innen anti-hvitvasking (AML) og finansrapportering, som krever at vi lagrer visse transaksjons- og identitetsdata i en spesifisert periode, ofte fem til syv år etter at et kundeforhold er avsluttet.
• Kontraktsmessige Forpliktelser: Data lagres så lenge du har en aktiv konto hos Flax Casino og for en rimelig periode deretter for å håndtere eventuelle tvister eller spørsmål.
• Legitime Forretningsinteresser: Vi kan lagre data for formål som svindelforebygging, revisjonsformål, og for å forbedre våre Tjenester, så lenge dette er i tråd med dine rettigheter og friheter.
• Samtykke: Hvis behandlingen er basert på samtykke, lagrer vi dataene til du trekker tilbake samtykket, med mindre det er et annet rettslig grunnlag for fortsatt lagring.

Når dine personopplysninger ikke lenger er nødvendige, vil vi slette eller anonymisere dem på en sikker måte.